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Kundenbetreuung | Kundenbeschwerden
Sie haben Fragen?
Haben Sie noch Fragen (Beanstandungen) zur Rechnung oder zur Energielieferung? Dann rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Die Kontaktdaten finden Sie am Fuß der Seite.
Verbraucherschutz in der EU
Die Europäische Kommission stellt auf ihrer Homepage einige Informationen zum Thema Verbraucherschutz bereit :
Beilegung von Streitigkeiten
Zur Beilegung von Streitigkeiten kann von Privatkunden ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass unser Kundenservice angerufen und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.
Die Gemeindewerke Everswinkel GmbH ist zur Teilnahme an dem Schlichtungsverfahren verpflichtet. Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle Energie lauten wie folgt:
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedichstrasse 133
10117 Berlin
Telefon: 030 27 57 240-0
Fax: 030 27 57 240-69
Internet: schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: nfschlchtngsstll-nrgd
Verbraucherservice der Bundesnetzagentur
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen und Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Mo.-Do.: 09:00 - 15:00 Uhr
Fr.: 09:00 - 12:00 Uhr
Telefon: 030 22480-500
Fax: 030 22480-323
E-Mail: vrbrchrsrvc-nrgbntzd
Informationen zum Wasserhausanschluss
Das Antragsformular für den Wasserhausanschluss erhalten Sie in unserem Kundenbüro.
Bitte beachten Sie beim Ausfüllen, dass Sie je nach Größe Ihres Bauvorhabens eine Bearbeitungszeit von 2 bis 8 Wochen einkalkulieren müssen. Senden Sie das ausgefüllte Anmeldeformular für den Wasserhausanschluss bitte mit folgenden Dokumenten rechtzeitig ein:
- einen Lageplan (1:500)
- einen (Keller-) / Grundrissplan (1:100) mit Entwässerungsplan und markiertem Hausanschlussraum, in dem die gewünschte Sparte (Wasser) eingezeichnet sind
Besprechen Sie die optimalen Standorte für Ihre Anschlüsse gern mit unseren Fachleuten.